Gedeon Richter sceglie Trueblue per l’ottimizzazione del processo di Digital Transformation

Milano, 12 Aprile 2021 - Gedeon Richter, società farmaceutica multinazionale, specializzata in Italia, nell’area della Salute della Donna, sceglie Trueblue con l’obiettivo di implementare soluzioni innovative e con la volontà di rinnovare il modo di lavorare in ottica di Digital Transformation e in un mercato che cambia in fretta e che risponde ad esigenze sempre nuove.

Il progetto prevede l’implementazione del CRM, della suite analitica di Actionable Insight ed in particolare della soluzione Rep Digital Suite al fine di poter implementare una strategia multicanale olistica ed ottenere una visione completamente integrata delle attività di Engagement del cliente.

Entrando nel dettaglio, Gedeon Richter Italia prosegue la sua collaborazione con Trueblue, dando il via ad un importante processo di digitalizzazione, integrando al CRM e alla suite analitica già in uso, il modulo Rep Digital Suite che sarà disponibile per la sede e la Field Force, consentendo la gestione dei diversi canali di comunicazione e dell’intero Customer Journey, attraverso un sistema in grado di garantire un'esperienza a 360° e una misurazione efficace delle interazioni fra l’azienda e il cliente.

“Abbiamo scelto Trueblue come partner nell’ implementazione del processo di digitalizzazione perché la loro soluzione è personalizzabile e adattabile alle nostre specifiche esigenze; abbiamo studiato insieme un nuovo sistema di KPI per monitorare e misurare le nostre capacità in termini di Customer Engagement, per stare al passo coi tempi e nel rispetto delle attitudini e dei bisogni dei nostri clienti.” Afferma Maria Giovanna Labbate - Managing Director, Gedeon Richter Italia