Trueblue annuncia l’integrazione con Microsoft Dynamics 365 per migliorare il Customer Engagement nel settore Life Science

Milano (Italia) 8 Luglio, 2020 Trueblue vuole rendere accessibile il modello di lavoro digitale delle aziende nel settore Pharma e Life Science e annuncia l’integrazione del suo Artificial Intelligence Relationship Management (AiRM) con Microsoft Dynamics 365 e Power Platform al fine di migliorare l’esperienza del cliente per il mercato di riferimento.

AiRM si presenta come l’evoluzione del Customer Relationship Management (CRM), dove l’Intelligenza Artificiale è il fondamento che alimenta le soluzioni operative e analitiche basate su Microsoft Dynamics 365. La sua capacità nativa di integrare dati provenienti da più fonti fornisce al cliente una visione a 360°, che permette l’implementazione di una strategia omni canale. Insieme a M.A.R.C. (My Artificial Intelligence Companion), l’assistente intelligente e virtuale di Trueblue, il risultato è un accesso notevolmente semplificato alle informazioni, per un’interazione completamente conversazionale attraverso smartphone e dispositivi portatili.

Marco Bonesini, CEO & Co-Fondatore di Trueblue, afferma che Microsoft è il partner ideale per Trueblue, in quanto le sue soluzioni tecnologiche innovative, l'infrastruttura globale e la leadership di mercato contribuiscono a realizzare la visione di Trueblue di un sistema unico nel suo genere in cui l'Intelligenza Artificiale è nativamente integrata con le aree operative e analitiche, potenziando e facilitando il coinvolgimento dei clienti.

Grazie a questa integrazione, i clienti avranno a disposizione la tecnologia più avanzata sul mercato e - attraverso AiDEA - potranno interagire nei modi più semplici e innovativi, rivoluzionando così l'impegno multicanale dei clienti utilizzando le piattaforme Microsoft e l'esperienza di Trueblue nel mercato farmaceutico.

"Mai prima d'ora i settori Pharma e Life Science sono stati così importanti, quindi diamo il benvenuto a Trueblue nell'ecosistema delle applicazioni aziendali di Microsoft come parte del programma ISV Connect", ha dichiarato Steven Guggenheimer, Corporate Vice President di Microsoft. "Trueblue ha integrato le sue soluzioni con Dynamics 365 e la Power Platform e questa integrazione creerà più scelta sul mercato e aumenterà il valore del cliente in questo settore".